Preguntas frecuentes
Es posible que su duda ya haya sido respondida con anterioridad. Por ello, le recomendamos que revise nuestras “preguntas frecuentes“ antes de contactarnos.
Las plantas siempre se envían a raíz desnuda por diversos motivos: (1) se evita que la humedad residual del sustrato pueda provocar pudrición en las plantas; (2) se minimiza la probabilidad de que la planta sufra roturas, especialmente en la zona del cuello; y (3) reducimos los gastos de envío, tanto por peso, como por volumetría.
No obstante, si usted desea recibir las plantas enmacetadas, háganoslo saber en las observaciones del pedido.
De forma habitual, los pedidos suelen ser enviados entre 2 y 5 días tras la recepción del pago. Aunque ocasionalmente pueden demorarse para asegurar que las plantas viajen en las mejores condiciones (por ejemplo: la planta está acabada de regar y no puede desenmacetarse inmediatamente, o no se ha secado completamente la raíz y se considera mejor opción no empaquetar) o estén el menor tiempo posible en tránsito (por ejemplo: fiestas locales que vayan a bloquear el reparto).
Una vez preparado el paquete, en territorio español la entrega está estipulada entre 2-4 días hábiles. Para países de la Unión Europea, entre 5-10 días hábiles. Fuera de Europa depende de los servicios postales del país, pero suele oscilar entre 2-4 semanas.
Abra su paquete con cuidado y, por favor, revise meticulosamente el contenido (los paquetitos de las plantas más pequeñas podrían confundirse con el papel de relleno). Compruebe que su pedido está completo.
Todas las plantas se envían perfectamente empaquetadas y etiquetadas. Puede plantarlas de inmediato, pero también es buena opción dejarlas 24 horas fuera del paquete, en un lugar fresco y seco, para que se aclimaten previo al enmacetado.
Efectuar el primer riego de asiento a las 48 horas del trasplante.
Lo ideal es emplear un sustrato de bastante mineral. Nosotros utilizamos una mezcla con 60% de pomice, 20% de arena de sílice y 20% de turba mixta. Pero evidentemente, debe haber variaciones en función del tipo de planta y de las condiciones en las que se vaya a cultivar.
Puede enriquecerlo con abono equilibrado (N, P, K más microelementos) de liberación lenta.
Es importante destacar que las condiciones de cultivo (ubicación, sustrato utilizado, estado fisiológico de la planta, edad de la planta, clima,…) determinan el riego. Por lo que es algo que no podemos generalizar.
No obstante, puede tomarse como guía:
– Un riego a la semana para los cactus y dos riegos para las suculentas durante los meses de crecimiento.
– En reposo vegetativo (normalmente coincide con los meses de invierno), reducir casi completamente el riego en climas favorables (sólo algún pequeño riego de mantenimiento) y totalmente en zonas más frías.
– Riegos más espaciados (cada 9-12 días) durante el otoño y el inicio de la primavera
El catálogo suele actualizarse cada 4 o 6 semanas, pero no hay fechas preestablecidas. Si usted quiere estar al corriente del día y la hora exacta de las nuevas actualizaciones, síganos en redes sociales (Instagram y Facebook) Siempre las anunciamos con antelación.
También puede registrarse en nuestra Mailing List para recibir esta información vía email.
Si alguna planta de las que le interesa se encuentra vendida, contacte con nosotros. En ocasiones tenemos plantas similares que poder ofrecerle.
Para facilitar y agilizar nuestra labor, agradecemos que nos indique el CÓDIGO de la planta de referencia y no solo el nombre. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Debería comunicarnos el problema lo antes posible, dado que las plantas que no se reservan pueden ser adquiridas por otros clientes. Nosotros le ayudaremos a solucionarlo.
Si el pago por tarjeta de crédito le está dando problemas. Seleccione Transferencia bancaria como método de pago e indíquenos en las observaciones del pedido que quiere pagar mediante tarjeta de crédito. Nosotros le haremos llegar una nueva solicitud de pago para que pueda efectuarlo con éxito.
Lo lamentamos, pero no aceptamos los pagos mediante PayPal.
Los pedidos deben abonarse una vez realizada la reserva.
Si el pago no se formaliza en menos de 48 horas, el pedido se cancelará automáticamente.
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